Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir h. Tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Usted asume los costes directos de devolución de la mercancía.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con las etiquetas adjuntas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@northofberlin.shop. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Norte de Berlín
c/o Riderstyle Trading GmbH
Subterráneo 2
83104 Tuntenhausen
Alemania
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en support@northofberlin.shop.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, p. B. bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), artículos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos con descuento o tarjetas de regalo.
Intercambio
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, después de aceptar la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.
Plazo de cancelación de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin dar ninguna justificación. Como se describe anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con las etiquetas adjuntas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el monto se reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, contáctenos en support@northofberlin.shop.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con las etiquetas adjuntas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@northofberlin.shop. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Norte de Berlín
c/o Riderstyle Trading GmbH
Subterráneo 2
83104 Tuntenhausen
Alemania
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en support@northofberlin.shop.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, p. B. bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), artículos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos con descuento o tarjetas de regalo.
Intercambio
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, después de aceptar la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.
Plazo de cancelación de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin dar ninguna justificación. Como se describe anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con las etiquetas adjuntas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el monto se reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, contáctenos en support@northofberlin.shop.