SERVICIO
Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre productos, tallas, envío y devoluciones. Si tu pregunta no se responde aquí, puedes contactarnos en cualquier momento.
Productos y ajuste
¿Cómo encuentro la talla correcta?
En general, todos nuestros productos son “true to size”, es decir, puedes pedir la talla que normalmente usas. En caso de duda, utiliza nuestra guía de tallas en la página de cada producto. Si estás entre dos tallas, normalmente recomendamos elegir la talla más grande para tener más libertad de movimiento.
¿Qué talla debo elegir para el traje de lluvia Swamp?
El traje Swamp está diseñado para llevarse sobre tu ropa de moto habitual. Por lo tanto, puedes pedir la misma talla que tu traje normal.
¿Los productos incluyen protectores?
Todas nuestras chaquetas y pantalones ya están equipados con protectores SAS-Tec® o ReZero® de nivel 2. El equipamiento exacto lo encontrarás en la página de cada producto.
¿Los protectores se pueden quitar?
Sí. Todos los protectores se pueden retirar para lavar o para mayor comodidad.
¿Puedo unir la chaqueta y el pantalón?
Todos los pantalones tienen cremalleras para conectarse con las chaquetas.
Clima y uso
¿Los productos son impermeables?
Algunos modelos están diseñados especialmente para la lluvia, mientras que otros están optimizados para condiciones cálidas o secas. La descripción del producto indica para qué tipo de uso está pensado cada modelo.
¿Necesito protección adicional contra la lluvia con un traje Moto 65?
La impermeabilidad del traje Moto 65 se logra mediante una membrana Sympatex®. Sin embargo, esto significa que el algodón encerado del material exterior puede empaparse con el tiempo. El material mojado se enfría rápidamente. Por ello, en trayectos largos bajo la lluvia siempre es recomendable llevar una protección adicional contra la lluvia con alta columna de agua, como nuestro traje Swamp.
¿Qué ropa es adecuada para temperaturas cálidas?
Para altas temperaturas recomendamos modelos con buena ventilación y materiales transpirables. La chaqueta Desert Rider, el traje Dryzone y los pantalones Rallye se encuentran en nuestra categoría para días cálidos.
Pedido y envío
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 1–2 días laborables con DHL. Tras el envío recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Dentro de Alemania el tiempo de entrega suele ser de 1–2 días laborables, dentro de la UE hasta 5 días laborables y fuera de la UE hasta 8 días laborables.
¿A qué países realizáis envíos?
Realizamos envíos dentro de Alemania y a casi todos los países europeos, incluido el Reino Unido.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Puedes devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que no hayan sido usados y estén en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. No podemos aceptar paquetes sin franqueo.
¿Puedo cambiar por otra talla?
Sí. Si necesitas otra talla, puedes cambiar el artículo. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, mientras que nosotros cubrimos el envío del cambio.
¿Cuál es la dirección de devolución?
Por favor, envía la devolución con franqueo a:
Riderstyle Trading GmbH
Unterrain 2
83104 Tuntenhausen
Alemania
¿Más preguntas?
Si tienes más preguntas, puedes contactarnos en cualquier momento.
Estaremos encantados de ayudarte.