Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowe prawo zwrotu, co oznacza, że mają Państwo 30 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny jest również paragon lub dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem support@northofberlin.shop. Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres:
North of Berlin
c/o Riderstyle Trading GmbH
Fritz-Schaeffer-Str. 41
83104 Tuntenhausen
Niemcy
Towary odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem support@northofberlin.shop.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki/produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji ciała (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie żądanego produktu jest zwrócenie posiadanego artykułu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, w przypadku wysyłki towaru na terenie Unii Europejskiej mają Państwo prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni z dowolnego powodu, bez konieczności podawania przyczyny. Zgodnie z opisem powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny jest również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Państwa niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może potrwać jakiś czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem support@northofberlin.shop.