Refusionspolitik

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering. Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den i – ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@northofberlin.shop. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

North of Berlin
c/o Riderstyle Trading GmbH
Unterrain 2
83104 Tuntenhausen
Tyskland

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes retur uden først at have anmodet om returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os på support@northofberlin.shop, hvis du har spørgsmål om returnering.

Skader og problemer
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere og løse problemet.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede varer (f.eks. specialbestillinger eller personlige produkter) samt produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål om en specifik vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af nedsatte varer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har, og efter godkendt returnering foretage et nyt køb.

14 dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse, hvis varen er sendt til EU. Som beskrevet ovenfor skal varen være ubrugt, med mærker og i original emballage samt ledsaget af kvittering eller købsbevis.

Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortudsteder at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på support@northofberlin.shop.