Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso. I costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso puoi contattarci all’indirizzo support@northofberlin.shop. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

North of Berlin
c/o Riderstyle Trading GmbH
Unterrain 2
83104 Tuntenhausen
Germania

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo support@northofberlin.shop per domande sui resi.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati o su ordinazione e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale, insieme alla ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo support@northofberlin.shop.