SERVICE
Foire aux questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées concernant les produits, les tailles, la livraison et les retours.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Produits et coupe
Comment trouver la bonne taille ?
En général, tous nos produits taillent normalement, ce qui signifie que vous pouvez commander votre taille habituelle. En cas de doute, veuillez consulter notre guide des tailles sur la page du produit concerné.
Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement la plus grande pour une plus grande liberté de mouvement.
Quelle taille dois-je prendre pour la combinaison de pluie Swamp ?
La combinaison de moto tout-terrain est conçue pour être portée par-dessus vos vêtements de moto habituels. Vous pouvez donc commander la même taille que pour votre combinaison classique.
Des protections sont-elles incluses dans les produits ?
Toutes nos vestes et tous nos pantalons sont déjà équipés de protections SAS-Tec® ou ReZero® de niveau 2.
Vous trouverez les spécifications exactes sur la page produit correspondante.
Les protections sont-elles amovibles ?
Oui. Toutes les protections sont amovibles pour le lavage ou pour un confort personnalisé.
Puis-je porter ma veste et mon pantalon ensemble ?
Tous les pantalons sont munis de fermetures éclair permettant de les raccorder aux vestes.
Météo et déploiement
Les produits sont-ils étanches ?
Certains modèles sont spécifiquement conçus pour la pluie, tandis que d'autres sont optimisés pour les conditions chaudes ou sèches.
La description du produit précise l'utilisation prévue pour chaque modèle.
Ai-je besoin d'une protection supplémentaire contre la pluie avec une combinaison Moto 65 ?
L'imperméabilité de la combinaison Moto 65 est assurée par une membrane Sympatex®, mais cela signifie que le tissu extérieur en coton ciré finira par s'imbiber d'eau. Ce tissu humide devient alors rapidement froid. Par conséquent, lors de longs trajets sous la pluie, il est toujours conseillé de porter une combinaison imperméable à haute imperméabilité, comme notre Swamp Suit.
Quels vêtements sont adaptés aux températures chaudes ?
Pour les températures élevées, nous recommandons les modèles dotés d'une bonne ventilation et de matériaux respirants.
Vous trouverez dans notre catégorie pour les journées chaudes la veste Desert Rider, la combinaison Dryzone et le pantalon Rally.
Commande et expédition
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables via DHL.
Après l'expédition, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
En Allemagne, le délai de livraison moyen des colis est de 1 à 2 jours ouvrables, au sein de l'UE jusqu'à 5 jours ouvrables et en dehors de l'UE jusqu'à 8 jours ouvrables.
Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Nous livrons en Allemagne et dans la quasi-totalité des pays européens, y compris la Grande-Bretagne.
Retours et échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient non portés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous n'acceptons pas les colis insuffisamment affranchis.
Puis-je l'échanger contre une autre taille ?
Oui. Si vous avez besoin d'une autre taille, vous pouvez échanger l'article. Les frais de retour sont à votre charge, mais nous prenons en charge les frais d'envoi de l'échange.
Quelle est l'adresse de retour ?
Veuillez retourner le colis affranchi à l'adresse suivante :
Riderstyle Trading GmbH
Unterrain 2
83104 Tuntenhausen
Allemagne
Vous avez encore des questions ?
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Nous sommes heureux de vous aider.